Tra le 18 e le 8 del mattino, e nei weekend, il telefono dello studio squilla a vuoto. Ogni chiamata persa è un paziente che ti cerca per un'urgenza, una prima visita, un recall. Spesso non richiama: sceglie il primo studio che risponde. Nadia è l'assistente che presidia il telefono quando la tua segreteria stacca.
Lo studio italiano medio tiene il telefono attivo 8-10 ore. Le altre 14-16 sono buco nero: il paziente con un'urgenza chiama, sente la segreteria, riaggancia. Una percentuale significativa di queste chiamate non viene mai richiamata e finisce a un altro studio.
L'igiene professionale ogni 6 mesi, il controllo dopo l'impianto, il follow-up dell'ortodonzia. Sono richiami che il tuo team dovrebbe fare manualmente uno per uno, e spesso saltano, perché c'è la poltrona piena e il telefono che squilla in contemporanea.
Per fissare una prima visita servono in media tre chiamate: una per chiedere disponibilità, una per confermare data, una per ricordare il giorno prima. Il tuo team le fa, ma rubano tempo che potrebbe essere passato in poltrona o sui pazienti già acquisiti.
Triage telefonico, prenotazioni e modifiche, recall automatici, gestione urgenze fuori orario. Centralino telefonico già integrato, parla anche le lingue dei pazienti stranieri.
In arrivoPer gli studi che fanno marketing su Instagram e Google: pianificazione contenuti, risposta ai DM, gestione recensioni. Aggiunto a Nadia, mai sostitutivo.
In arrivoNon costruiamo un progetto da zero ogni volta. Il framework esiste già, lo configuriamo addosso al tuo studio nei tempi della tua disponibilità.
Una call con te o la responsabile della segreteria: capiamo il software gestionale (es. Aliante, OrisDent, Z-One, IDS), gli orari, i tipi di prestazioni, le tariffe, le politiche di richiamo.
Carichiamo listino, modulistica, regole di prima visita, percorsi di triage urgenze, modello di recall. Iteriamo finché Nadia risponde come la tua segretaria, ma con la pazienza di chi ha l'intera giornata davanti.
Prima fuori orario (sera, weekend, festivi), poi su tutta la giornata se vuoi. Le prime due settimane monitoriamo ogni chiamata, tu hai un canale diretto per correzioni rapide.
Una call di 15 minuti, una proposta concreta entro 24 ore, niente vincoli. Il tuo settore lo conosci tu, noi sappiamo come ci vive un'AI dentro.