45-60 minuti, una sola sessione iniziale.
Non costruiamo un progetto da zero ogni volta. Il framework esiste, il know-how settoriale anche. Quello che cambia tra un cliente e l'altro è la configurazione: documenti, voce, integrazioni, KPI. Ecco come si arriva da una prima call a un collega AI in produzione.
Una prima call di 45-60 minuti, in video o di persona. L'obiettivo non è venderti niente: è capire il tuo settore, i tuoi canali, i tuoi gestionali, dove perdi clienti e dove perdi ore. Se da questa call emerge che non siamo la soluzione giusta per te, te lo diciamo. È capitato e ricapiterà.
Ci servono i tuoi documenti operativi: schede prodotto, listini, regolamenti, modulistica, manuali interni. Tutto resta tuo, su server europei, accessibile solo al collega AI dedicato a te. Configuriamo voce, tono, integrazioni con i gestionali. Iteriamo finché le risposte sono quelle che daresti tu.
Una sessione di test interno con te e il tuo team. Voi fate domande, vediamo come risponde, raccogliamo i casi che non funzionano e li correggiamo. Niente è perfetto al primo tentativo: ci aspettiamo 2-3 cicli di iterazione prima del go-live. Quando tu firmi che è pronto, è pronto.
Il collega AI passa in produzione, prima sui canali interni, poi su tutti. Le prime due settimane noi monitoriamo ogni conversazione e tu hai un canale diretto per richiedere aggiustamenti rapidi. Quando ti senti tranquillo, ci facciamo da parte e restiamo disponibili in manutenzione continua.
La frase "in poco tempo" la usiamo perché il numero esatto dipende troppo dal cliente. Una cantina con un PMS standard e una sola lingua è molto più veloce di un hotel con 6 lingue e un gestionale custom. Diciamo "poco tempo" perché è onesto: non promettiamo "live in 7 giorni" se sappiamo che per il tuo caso ne servono di più.
45-60 minuti, una sola sessione iniziale.
Dipende dalla complessità di documenti e integrazioni.
Iterazioni con il cliente prima dell'approvazione finale.
Prime due settimane di monitoraggio attivo, poi autonomia.
Per partire ci servono tre cose dalla tua azienda. Niente di più, niente di meno. Se hai dubbi su cosa fornire, ti guidiamo nel briefing.
Schede prodotto, listini, regolamenti, modulistica. Quelli che useresti per onboardare un nuovo dipendente. Se sono disordinati, va bene lo stesso, organizzeremo noi.
Credenziali API per il tuo PMS, gestionale, e-commerce, channel manager. Configurazione tecnica con il tuo IT (o senza, se non c'è).
Una sola persona del tuo team che fa da ponte: prende le decisioni, approva il tono di voce, dice quando il collega AI è pronto per andare live. Non serve un comitato.
Disponibilità 99,5% mensile garantita per i canali in produzione. Se scendiamo sotto, te lo segnaliamo noi prima che te ne accorga tu, e applichiamo crediti sul mese successivo.
Lunedì-venerdì 9-18 con risposta entro 4 ore lavorative. Per emergenze (es. canale fermo), reperibilità H24. L'ingegnere che ti risponde conosce il tuo progetto.
Aggiornamenti del modello, miglioramenti di voce, nuovi canali, nuove lingue: inclusi nella tariffa mensile. Niente sorprese in fattura per migliorie che hai già pagato.
I tuoi documenti, le conversazioni, i log restano tuoi. Se decidi di chiudere il contratto, esportazione completa dei dati e cessazione entro 30 giorni. Niente lock-in.
Una call di 45 minuti, niente impegno, niente preventivo prima di aver capito davvero cosa ti serve. Se non siamo la soluzione giusta, te lo diciamo subito.